Kargo & İade Politikası
KARGO VE İADE POLİTİKASI
detokslab.comailesi olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması bizim önceliğimizdir. Arınma yolculuğunuzun kusursuz geçmesi için uyguladığımız politikalarımız aşağıdadır:
1. Kargo ve Teslimat Süreci 🚚
-
Hızlı Gönderim: Siparişleriniz onaylandıktan sonra 24-48 saat içerisinde kargoya teslim edilir.
-
Ücretsiz Kargo: [Belirlediğin tutar] ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
-
Takip Kolaylığı: Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız SMS veya e-posta yoluyla size iletilir.
-
Teslimat Süresi: Türkiye'nin her yerine teslimat süresi kargo yoğunluğuna bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü sürmektedir.
2. İade ve Değişim Şartları 🔄
Kişisel bakım ve hijyen kategorisinde yer alan ürünlerimizde, müşteri sağlığını korumak adına belirli kurallarımız bulunmaktadır:
-
14 Günlük Hak: Satın aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade etme hakkınız vardır.
-
Hijyen Koşulu: Ürünün iadesinin kabul edilebilmesi için paketin açılmamış, koruyucu güvenlik bandının sökülmemiş ve ürünün kullanılmamış olması şarttır. Hijyen kuralları gereği paketi açılmış ürünlerin iadesi alınamamaktadır.
-
Kargo Hasarları: Teslimat sırasında paketinizde bir hasar görürseniz, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi kabul etmeyiniz. Hasarlı ürünler hızla yenisi ile değiştirilecektir.
3. İade İşlemi Nasıl Yapılır? 📝
-
İade talebinizi oluşturmak için iletişim kanallarımızdan bize ulaşın.
-
Onaylanan talebiniz sonrası size verilecek olan iade kargo kodu ile ürünü paketleyerek kargoya verin.
-
Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, ödemeniz 7-10 iş günü içinde hesabınıza veya kartınıza iade edilecektir.
4. İletişim Bilgilerimiz 📞
Her türlü sorunuz, kargo takibiniz veya iade talepleriniz için bize aşağıdaki kanallardan doğrudan ulaşabilirsiniz:
-
E-posta: casimm56muhammed@gmail.com
-
Müşteri Hizmetleri (Telefon): 0538 245 64 32